In this section
Videoconsultas programadas
Videoconsultas seguras
La salud de su hijo es importante y no existe lugar mejor que su hogar. Si usted y su equipo de atención están de acuerdo, es posible que lo inviten a una consulta por video. Usted podrá hablar directamente con el equipo de atención a través de un video en vivo, seguro e interactivo.
Nota: Este servicio está disponible en este momento sólo para algunas especialidades.
Antes de su visita
Si usted y su equipo de atención están de acuerdo en hacer una videoconsulta, hay algunas cosas que tiene que llevar a cabo primero.
Acceso a la cuenta de MyChart
Debe tener cuentas activas de MyChart para usted y su hijo. Si no tiene una cuenta de MyChart, establezca una cuenta de MyChart ahora.
Si usted es un padre de crianza temporal o una familia que no habla inglés, no usará MyChart para la videoconsulta. Consulte Videoconsultas para padres de crianza temporal y familias que no hablan inglés.
Dispositivo móvil sugerido
Sugerimos usar dispositivos móviles como Android o iOS para tener una buena conexión a la videoconsulta. Es posible que se pueda conectar a través de una computadora de escritorio Windows o Mac, pero se pueden presentar problemas con el equipo y la seguridad.
Lista de verificación para la preparación
Una vez que su consulta esté programada, puede hacer lo siguiente para asegurarse de que su experiencia no tenga contratiempos.
1. Descargue la aplicación Children's Wisconsin o la aplicación MyChart.
Inicie sesión en su cuenta de MyChart de Children's Wisconsin.
2. Descargue la aplicación móvil de ZOOM. Sólo necesita descargar la aplicación. No necesita tener una cuenta en ZOOM.
3. Revisión del sistema
Una vez que haya bajado las aplicaciónes, inicie una reunión de prueba para asegurarse de que pueda conectarse: https://www.zoom.us/test
(Nota: Ninguna persona podrá unirse a esta reunión, así que puede cerrarla después de que se conecte).
4. Registro electrónico (eCheck-in)
Puede hacer este paso hasta 7 días antes de su consulta. Tenga a la mano la información de su seguro y una lista de los medicamentos de su hijo.
1. Inicie sesión en MyChart
2. Asegúrese de haber seleccionado a su hijo
3. Abra la página "Appointments" (citas)
4. En la próxima visita, seleccione “eCheck-in” (registro electrónico)
5. Complete el cuestionario en “eCheck-in"; necesitará actualizar la información del paciente
El día de su consulta programada
Vaya a un lugar sin ruido y bien iluminado que tenga una señal fuerte WiFi o de datos móviles. Conéctese hasta 15 minutos antes de la hora programada. Si no puede comenzar la consulta a la hora programada, es posible que no podamos atenderlo. Puede ser que se le haga tarde a su proveedor. Manténgase conectado hasta que llegue.
Paso 1: Inicie sesión en MyChart
Paso 2: Abra la página de "Appointments" (citas)
Paso 3: En la próxima visita, seleccione “Begin video visit” (comenzar la videoconsulta)
Paso 4: La aplicación de ZOOM abrirá por sí sola y lo conectará con su proveedor
Soporte técnico y solución de problemas
Si tiene problemas para comenzar su videoconsulta, llame al 414-250-7045. La línea de apoyo está disponible de lunes a viernes de 6:00 AM a 10:00 PM excepto por los festivos.
- Video visit preparation instructions (PDF) (Indicaciones para la preparación de la videoconsulta)
- Frequently asked questions about your telephone and video visit (PDF) (Preguntas frecuentes sobre su teléfono y videoconsulta)