La salud de su hijo es importante, y no hay lugar como el hogar. Si usted y su equipo de atención están de acuerdo, es posible que se le invite a una videoconsulta. Podrá hablar directamente con el equipo de atención a través de un video en vivo, seguro e interactivo. Conozca sus derechos y responsabilidades.
Nota: Su hijo debe estar presente en el estado de Wisconsin al momento de la videoconsulta.
Si usted y su equipo de atención aceptan una videoconsulta, hay algunas cosas que usted deberá hacer primero.
Acceso a la cuenta de MyChart
Debe tener cuentas activas de MyChart para usted y su hijo. Si no tiene una cuenta de MyChart, configure una ahora.
Sin acceso a la cuenta de MyChart
Es posible que algunas familias (como las familias de cuidado de crianza temporal) no puedan usar MyChart para su hijo. Si este es su caso, el proveedor le enviará un enlace para la videoconsulta por mensaje de texto o correo electrónico el día de su videoconsulta programada.
Dispositivo móvil sugerido
Utilice un dispositivo móvil como Android o iOS para obtener una buena conexión a la videoconsulta. Es posible que pueda usar una computadora de escritorio, pero el móvil ofrece una mejor experiencia.
Una vez que la visita esté programada, puede tomar algunas medidas con anticipación para asegurarse de que la experiencia sea fluida.
1. Descargue la aplicación móvil de Children's Wisconsin e inicie sesión con MyChart.
Si tiene problemas para iniciar sesión en MyChart, llame al (414) 250-7045. La línea de asistencia está disponible los 7 días de la semana, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m., excepto los días festivos.
2. Registro electrónico o eCheck-In:
Puede hacer este paso utilizando la aplicación de Children's Wisconsin o su computadora hasta 7 días antes de su visita. Tenga a la mano la información de su seguro y una lista de los medicamentos de su hijo.
Vaya a un lugar tranquilo que esté bien iluminado y tenga una fuerte señal WiFi o de datos móviles. Conéctese hasta 15 minutos antes de la hora programada para la visita. Si no puede comenzar su visita a la hora programada, es posible que no podamos verlo. Su proveedor puede llegar tarde. Manténgase conectado hasta que llegue.
Respetamos los derechos de todas las familias a las que servimos. Obtenga más información.
Si tiene problemas para comenzar su videoconsulta, llame al (414) 250-7045. La línea de asistencia está disponible los 7 días de la semana, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m., excepto los días festivos.
También puede usar estos consejos para solucionar problemas si tiene problemas para conectarse a su videoconsulta.
¿Qué es una videoconsulta?
Una videoconsulta es una cita que utiliza videoconferencia y tecnología como su teléfono inteligente o tableta para una visita con su proveedor.
¿Qué pasa si no tengo una cuenta de MyChart?
Si no es usuario de MyChart, no utilizará MyChart para comenzar una videoconsulta programada. En su lugar, su proveedor le enviará un enlace para entrar a la videoconsulta por correo electrónico y mensaje de texto.
¿Qué necesito para mi videoconsulta?
Para obtener una buena conexión con su proveedor, necesitará:
¿Cuáles son los navegadores compatibles o recomendados?
Utilice una versión actualizada de navegadores compatibles como Chrome, Edge o Safari.
¿Quién me proporcionará atención durante una videoconsulta?
Las videoconsultas son similares a una cita en el consultorio. Durarán aproximadamente la misma cantidad de tiempo y repasarán la misma información. Los asistentes médicos pueden recopilar información, al igual que en una cita en el consultorio, antes de reunirse con su proveedor.
¿Cómo invito a otras personas a la videoconsulta?
Para invitar a otra persona a unirse a su videoconsulta, dígale a su proveedor el nombre e información de contacto. El proveedor les enviará un enlace por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Se proporcionan recetas durante una videoconsulta?
Si necesita una receta, su proveedor enviará la receta a su farmacia preferida.
¿Cómo se facturará mi visita?
Le facturaremos a su compañía de seguros por la visita utilizando nuestros precios estándar. Se pueden aplicar deducibles y copagos según lo determine su plan de seguro.
¿Qué pasa si llego tarde a mi videoconsulta?
Si no puede comenzar su visita a la hora programada, es posible que no podamos verlo.
¿Qué pasa si mi video no funciona para mi cita?
Si su video no funciona para la visita, el proveedor se pondrá en contacto con usted para reprogramarla.
¿Mi videoconsulta es segura?
Sí. Children's Wisconsin utiliza un cliente de video seguro para las videoconsultas. Al igual que MyChart, utilizamos herramientas especiales para mantener su información segura y protegida. ¡Todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón “comenzar el video” (Begin Video) y podremos reunirnos de forma segura!
